Crecen las estafas online durante las Navidades: así debes reclamar y protegerte

La temporada navideña, además de regalos y festividades, trae consigo un notable incremento en las estafas online. Según datos de Google Trends, las búsquedas del término “estafa online” han experimentado un pico significativo a partir del 24 de diciembre de 2024 y prolongándose durante todo el periodo navideño, reflejando la preocupación de los usuarios ante el aumento de fraudes por internet.

En Granada, este fenómeno no pasa desapercibido. Tal y como informó GranadaDigital, recientemente, la Guardia Civil detuvo a un joven en La Zubia acusado de estafar más de 1.000 euros por internet, un caso que ilustra cómo los ciberdelincuentes aprovechan la confianza de los usuarios para cometer fraudes.

¿Qué hacer si has sido víctima de una estafa online?

Desde el despacho Recover Abogados de Granada, expertos en derecho penal, ciberseguridad y protección de datos, recomiendan actuar con rapidez siguiendo estos pasos:

1. Denunciar inmediatamente: Es fundamental presentar una denuncia ante la policía o la Guardia Civil, aportando pruebas como capturas de pantalla, correos electrónicos o mensajes fraudulentos.
2. Bloquear cuentas, tarjetas e informar al banco por escrito: Notificar al banco para evitar movimientos fraudulentos adicionales. Además, informar al banco tan pronto como ocurra la estafa puede ser crucial si finalmente es el banco quien ha de pagar al afectado la pérdida del dinero.
3. Iniciar una reclamación civil: En caso de perjuicio económico, es posible demandar a la entidad bancaria responsable del fraude, especialmente en casos de phishing.

¿Cómo reclamar en casos de Phishing?

El phishing, una de las modalidades de fraude más comunes, implica la suplantación de identidad de entidades legítimas para obtener información sensible como claves de acceso. Según una sentencia reciente, los tribunales han fallado a favor de víctimas que sufrieron este tipo de fraude, condenando a las entidades bancarias a devolver las cantidades sustraídas por no garantizar la seguridad de las transacciones.

Por ejemplo, en un caso emblemático, el juez consideró que el banco tenía la obligación de implementar medidas eficaces para prevenir transacciones fraudulentas y proteger a sus clientes, lo que sentó un precedente importante para otras reclamaciones similares.

Preguntas frecuentes sobre estafas online:

• ¿Puedo recuperar mi dinero si me han estafado?
  Existen multitud de estafas online, y no de todas se puede recuperar el importe estafado. Por ejemplo, mientras es posible recuperar el dinero tras una estafa de phishing, es más complicado si has realizado una compra en un sitio web malicioso. En cualquier caso, si informas al banco tan pronto como ocurra, y habría estado en su mano detener la transacción, puede que ese importe se pueda recuperar.
• ¿Cómo recuperar el dinero de phishing?
  Se puede demandar a la entidad bancaria, ya que estas tienen la obligación de garantizar la seguridad de las transacciones de sus clientes.
• ¿Puede el banco devolver el dinero?
  En muchos casos, los tribunales han fallado a favor de las víctimas, obligando a los bancos a reembolsar las cantidades sustraídas. Hay que tener en cuenta, que también compañías como VISA o Mastercard tienen políticas de CERO responsabilidad, por las que “en los cinco días habiles posteriores a una notificación de fraude, tu banco podría estar devolviéndote la cantidad defraudada como resultado de una transacción realizada con tu tarjeta de crédito o débito cuando esta no ha sido autorizada por ti.”

“Es importante saber que sí es posible recuperar el dinero perdido a través de una demanda judicial, incluso en casos de phishing, donde los delincuentes simulan ser entidades legítimas para obtener información sensible”, señala el equipo de Recover Abogados.

La prevención, clave para evitar ser víctima

Desde Recover Abogados destacan la importancia de adoptar medidas preventivas para protegerse:

• Verificar siempre la autenticidad de correos y enlaces.
• Usar contraseñas seguras y activar la autenticación en dos pasos.
• Evitar ofertas demasiado buenas para ser ciertas, ya que suelen esconder fraudes.

En un entorno donde los ciberdelincuentes evolucionan constantemente, la prevención y el conocimiento legal son esenciales para evitar y gestionar estafas online.

Recover Abogados, con más de 30 años de experiencia, ofrece asesoramiento especializado en este ámbito, ayudando a las víctimas a recuperar su dinero y protegiendo sus derechos frente a delitos digitales.