Este producto hizo que Mercadona tuviera que dar explicaciones a un cliente
Un cliente exigió explicaciones a través de Twitter tras comprar un producto que tenía un aspecto diferente a la foto original.
GranadaDigital
Es algo que ya sucede a menudo en Mercadona: el ver un producto cuya foto muestra que tiene buena pinta pero al comprarlo no tiene nada que ver. Esto le ha sucedido a un cliente al comprar unos gnocchi al pesto de la marca Hacendado.
La cliente lo compartió en su cuenta de Twitter en el que puso un tuit diciendo "Necesito respuestas Mercadona" acompañando la frase con unos emojis de risa.
Puso en el tuit un total de tres fotografías. En una se ve el producto completo, otra de los gnocchi rellenos de pesto y una tercera del aspecto real del producto. Lo que pasaba era que por dentro apenas tenían una mota de ese pesto rellenos de una pasta de color verde y blanco. En resumen, no tenía nada de parecido a la foto original.
Necesito respuestas @Mercadona ??? pic.twitter.com/rnJjqiP4hD
— VIBRA ULTRA ZEN ✨?? (@Desahogada) August 7, 2021
El perfil oficial de Mercadona en Twitter contestó a la clienta con un "Buenas tardes. Lamentamos lo sucedido. Para que lo responsables puedan revisarlo, ¿podrías darnos el número de lote y fecha de caducidad? También necesitamos la tienda dónde lo compraste. Gracias” Las explicaciones y el intento de la búsqueda de una solución no pudo frenar que el tuit llegara a hacerse viral con casi 3.000 me gustas y casi 200 retweet
