¿Quién se hace cargo de los daños provocados por la DANA?

Las tormentas y fuertes lluvias están afectando a varias zonas de España, el resultado es catastrófico: las terribles inundaciones en la Comunidad Valenciana dejan decenas de víctimas mortales y daños irreparables. A ello se suman cuantiosos daños materiales, en viviendas, vehículos y campos. La Organización de Consumidores (OCU) solicita que se declare como zona catastrófica y ponen a disposición de los afectados un teléfono para orientarles en qué deben hacer en estos casos.

En estos días muchas zonas del país, especialmente en Valencia y Castilla-La Mancha, se están viendo afectadas por una DANA con resultados catastróficos. Lluvias torrenciales y tormentas han caído en muchos lugares, dejando tras de sí un rastro de catástrofe y destrucción: inundaciones, riadas, derrumbes de muros, árboles arrancados, coches arrastrados por las aguas y lo que es mucho peor, decenas de muertos y desaparecidos.

Además de los irreparables daños personales, hay cuantiosos daños materiales: muchos consumidores han visto como sus vehículos o sus viviendas y otras propiedades sufrían las consecuencias del temporal. Ahora son incontables los usuarios que se preguntan quién se hará cargo de estos grandes daños materiales.

Desde OCU ponen a disposición de los afectados un teléfono para informar sobre la reclamación de los daños sufridos a través del teléfono 91 300 91 46, cuyo horario va de 9 a 18 horas.

Las aseguradoras privadas no se hacen cargo de los riesgos extraordinarios

Las aseguradoras consideran riesgos extraordinarios los causados por fenómenos de la naturaleza, desde inundaciones, a huracanes, terremotos, etc. y también otros como los daños causados por actos de terrorismo. En principio estos riesgos no son asumidos por las aseguradoras privadas, sino por el Consorcio de Compensación de Seguros, un organismo público que funciona como aseguradora frente a esos siniestros causados por hechos extraordinarios. Ahora bien, el Consorcio solo responde si el usuario tiene previamente contratado un seguro.

Ante el temporal y las inundaciones de estos días, en aquellas zonas donde se hayan dado las condiciones establecidas para un riesgo extraordinario por el Consorcio de Compensación de Seguros, este organismo será quien se haga cargo de las indemnizaciones por los daños a las personas, los vehículos y las viviendas, siempre que estén asegurados y, en el caso de los automóviles, aunque solo sea con la Responsabilidad Civil.

Otros seguros para particulares donde entraría en juego la cobertura para riesgos extraordinarios serían los de seguros de hogar y comunidades. Los seguros de vida y accidentes, por su parte, cubren daños físicos incluso aunque estas coberturas se contraten de forma complementaria a otro tipo de seguro o en el marco de un plan de pensiones.

Si por las inclemencias del tiempo los daños sufridos no provienen de un riesgo extraordinario, desde OCU animan a revisar el seguro, porque podría hacerse cargo de esos daños siempre que se tenga contratada la cobertura adecuada.

• En el caso de automóviles, podrán reclamar los daños a las compañías de seguro los usuarios que tengan contratado un seguro de daños propios en la modalidad de todo riesgo (donde normalmente están cubiertos los daños por granizo como impacto o choque de objetos), quienes tengan un seguro con lunas, en caso de que hubiera rotura de ellas.
• En las viviendas, hay algunos riesgos y fenómenos de la naturaleza que sí están cubiertos por el seguro de hogar cuando no llegan a los límites de intensidad a partir de los que interviene el Consorcio.

Declaración de zona catastrófica con un paquete de ayudas

La magnitud de la desgracia es tal, que solicitan al Gobierno la declaración de zona catastrófica para aquellas zonas de la Comunidad Valenciana, Andalucía y Castilla-La Mancha más afectadas, de modo que se incrementen las ayudas y se cubran los bienes no asegurados.

Si las administraciones declaran la zona como catastrófica y se aprueban ayudas adicionales, es algo independiente del seguro. En cada caso se establecerán los requisitos necesarios para poder acceder a las ayudas.

• Revisa las condiciones de tu seguro y reclama: si el siniestro es claramente extraordinario, comunícalo inmediatamente al Consorcio: puedes hacerlo en www.consorseguros.es; si no está claro, comunícalo tanto a tu aseguradora como al Consorcio.

• Es importante recopilar todas las pruebas para demostrar el origen y consecuencias del daño (desde recortes de periódicos, fotos, informes de emergencias, policía, protección civil, bomberos...) y, si es posible, buscar testigos.